Motivasiya. İşçilərimi yerimdən necə çıxarıram?
… Bəs niyə İK'lar işçini necə və necə motivasiya edəcəyi sualına cavab axtararaq ayaqlarını yıxdı? Bir insan kimi daha çox səmərəliliyi necə qazanmaq və hər mənada bu qədər bahalı mənbədən ən yaxşı şəkildə necə istifadə etmək olar?..
Son bir neçə on il ərzində dəbdə olan “motivasiya” sözü, gündəlik həyatda belə, daha çox istifadə olunur. Vickinin dediyi kimi, “Motivasiya (Lat. Movere-dən) hərəkətə təşviqdir; insan davranışını idarə edən, istiqamətini, təşkilini, fəaliyyətini və sabitliyini təyin edən bir psixofizioloji planın dinamik bir prosesi; bir insanın ehtiyaclarını aktiv şəkildə təmin etmək qabiliyyəti."
Hər şey aydın və əlçatan görünür. Elə isə niyə İR-lər işçini necə və necə motivasiya edəcəyi sualına cavab axtararaq ayaqlarını yıxdı? Bir insan kimi daha çox səmərəliliyi necə qazanmaq və hər mənada bu qədər bahalı mənbədən ən yaxşı şəkildə necə istifadə etmək olar?
Motivasiya nəzəriyyələri çoxdur. Düzgün qərar vermək üçün işəgötürənin diqqət yetirməli olduğu əsas prinsipləri əks etdirirlər. Hər hansı bir işin əsas məqsədi xərcləri mümkün qədər azaltmaq, səmərəliliyi artırmaq və sonunda mümkün qədər çox qazanc əldə etməkdir.
Dəri vektorunun arketip antika hesabına edilmədikdə bu təbii və yaxşıdır. Ancaq indi dəyərli kadrlara bir yanaşma tapmaq və onları motivasiya etmək üçün həqiqətən çox səy göstərməyə hazır olan şirkətlərdən danışırıq ki, işçilər dəyərli bir şey üçün ən yaxşısını 200% versinlər.
Və burada bir neçə problem yaranır. Birincisi, Maslow, Vroom, McGregor və s.-nin iqtisadiyyata dair qalın dərsliklərdə açıqlanan bütün bu nəzəriyyələri nədənsə nəticə vermir. Daha doğrusu, işləyirlər, amma bir şəkildə fərqli bir müvəffəqiyyətlə. İşəgötürənlər bəzən qəribə suallarla, bir növ testlərlə, psixoloqları cəlb etmək və s. İlə çox sayda anket hazırlayır, bu bir şey verirmi? Yəqin ki, bir şey verir. Ancaq problem qalır!
Həqiqətən, bir işçini motivasiya etmək üçün, insanın ehtiyaclarını yaxşı anlamalısınız. Xüsusi bir şəxs. İstəkləri və zehni xüsusiyyətləri. Və başqa bir çətinlik, bir insanın tez-tez özü üçün həqiqətən dəyərli olduğu sualına cavab verə bilməməsindədir. Çünki xaricdən qoyulmuş, istəmədən öz hesabına mənimsədiyi çox sayda saxta əlamət var.
İşəgötürənlərin üzləşdiyi ikinci problem, perspektivli bir işçinin yüksələ bilməyəcəyi müəyyən bir tavana çatmaqdır. Onu həvəsləndirin, həvəsləndirməyin, təklif edin, söyləyin, təşviq edin və ya cəzalandırın - fərqi yoxdur. Gəlir eyni qalacaq. Və bununla nə edəcəyiniz aydın deyil? Belə bir yüksəliş, bu cür ümidlər, bu cür ehtiraslar - və artıq aşa bilməyəcəyi qəfil bir dayanma xətti. Yoxsa istəmir?..
Sükut, gözəllik və yeni bir avtomobil
Sistemli şəkildə sökməyə çalışaq. Yuri Burlanın sistem-vektor psixologiyası barədə hətta əsas biliklərə sahib olduğumuzdan, xarici oxşarlığa baxmayaraq, içəridəki insanların zehni olaraq bir-birlərindən çox fərqli olduğunu başa düşürük. Bəzən bir-birinə tamamilə zidd olan 8 fərqli istək qrupunu nəzərdə tutan 8 vektor.
İddialı dəri vektoruna sahib insanlar üçün əmək haqqındakı artım, bir korporativ avtomobil, karyera yüksəlişi və digər işçilərdən daha çox status və üstünlük vurğulayan şeylər şəklində təşviqlərdən istifadə etmək lazımdır. Başqa sözlə, bonus sistemi onlar üçün mükəmməl işləyir. Ən yaxşı dərk etdikləri məntiqi fayda-fayda dilini tətbiq etməlisiniz.
Anal vektorlu insanlara gəldikdə, vəziyyət onlarla əlaqəli deyil. Onlara hörmət və ehtiram göstəriləcəkdi. Bütün komanda ilə diplom və medal təqdim etmək. Bütün ailə üçün layiqli bir sanatoriyaya səyahət. CEO-nun özü tərəfindən imzalanmış bir təşəkkür məktubu. Bu başqa məsələ. Bu barədə onlarla danışmalıyıq. Və ən əsası dürüst olmaq. Zinətləndirmədən. Söz verdilər - bunu vaxtında etməlisən. Əks təqdirdə, dəyərli bir mütəxəssisin itkisi ilə dolu bir inciklikdən qaça bilməzsiniz.
Üretralistlərin motivasiyaya ehtiyacları yoxdur, enerjiləri kənarda qaçır. İşə muzdla getmirlər, ancaq bütün işçilərin ən çox məmnun olduqları öz şirkətlərini yaradaraq öz yollarını açırlar.
Koku verən şəxs də xüsusilə motivasiya olunmur, nə və nə vaxt edəcəyinə qərar verir. Həmişə zirvədə, gücün, maliyyənin və liderin yanında olur. Tabeçiliyində qorxu aşılayan boz bir zirvə. Belə olur ki, o, nəhəng bir şirkətdə kadrlar şöbəsinin müdiridir. İlk saniyədən kim olduğunuzu və nə olduğunuzu başa düşür. Özünüz haqqında nə desəniz, düşüncənizdə olanları əvvəlcədən bilir. Hiss edir. Və qorxu ruhlandırır.
Əzələli insanlar normal iş şəraitinə və yaxşı bir nümunəyə ehtiyac duyurlar. Onlar şirkətlərdə işləmirlər. Ağır, monoton fiziki əməyə meyllidirlər. Onların ehtiyacları minimaldır. Normal iş şəraiti təmin edin, təməl ehtiyacların sabit şəkildə ödənilməsinə diqqət yetirin və səlahiyyətli bir menecerlə bütün inşaat planlarını vaxtında davamlı şəkildə yerinə yetirəcəksiniz.
İş şəraiti, kəşfiyyatdan məsul olan yuxarı vektorlu insanlar üçün daha az əhəmiyyət daşımır. Məsələn, səs mühəndisini necə motivasiya etmək olar? Ümumiyyətlə müsahibələrdə assosial və təmassız bir introvert təəssüratı yaradır. İstedadlı - şübhəsiz. Bəs bununla necə bir dialoq qurmaq olar? Rəy almaq necədir? Və daha da çoxu, dünyadakı hər şeydən uzaq olduğu üçün davamlı bir hiss varsa onu necə motivasiya etmək olar?
Bu sadədir. Ən yaxşı motivasiya iş qrafikidir. Psixikanın xüsusiyyətlərini anlamaq və bu kadrların nə qədər dəyərli olduğunu və işin yeni zirvələrə çıxmasına kömək edəcəklərini başa düşməklə, İT şöbəsi üçün fərdi iş qrafiki yarada bilərsiniz. Proqramçılara çöldən gələn səs-küyün nüfuz etməyəcəyi ayrı bir səs yalıtımlı rahat otaq təmin edin. Yazışma yolu ilə dialoqlar aparın, son tarixləri və vəzifələri eyni yerdə qəbul edin. Və iş rejimini bir neçə saat "+" vəziyyətinə keçirin. Həmişə olduğu kimi səhər 9-dan deyil, günün 11-dən və ya daha yaxşı 12-dən deyək.
İzləyicilər isə yaradıcılıq mühiti istərdilər. Onları gəzintilər, kurort gəzintiləri, xoş bonuslar və sertifikatlarla həvəsləndirə bilərsiniz. Şəkillər və təəssüratların dəyişdirilməsini sevirlər, ünsiyyətdən və hər şeydən zövq alırlar. Buna əsasən, bir insanı vizual bir vektorla həvəsləndirmək üçün bir çox orijinal yol tapa bilərsiniz. Yeri gəlmişkən, anal-vizual bağ bir yanaşma tələb edəcək, dəri-vizual bağ tamamilə fərqli bir yanaşma tələb edəcəkdir. Bu barədə hər bir vektorun fərqlərini və xüsusiyyətlərini dərindən dərk edərək yalnız təlimdə öyrənə bilərsiniz.
Şifahi bir vektorlu insanlara gəldikdə, onların dad hisslərini dəyişdirmək üçün böyük bir istəyi var. Onları necə təşviq etmək olar? Məsələn, qeyri-adi bir restorana, qeyri-adi yeməklərə, içkilərə getmək. Əsas mükafatı ilin sonunda dünyada bənzərsiz köpək balığı qanadlarının öz şirəsi ilə təqdim olunduğu adaya səyahət olacaq satıcılar arasında bir müsabiqə elan etmək. Əlbətdə bir zarafat, amma düşüncə xətti aydındır.
Danışıq həvəskarları, çox və uzun müddət danışa biləcəkləri bir peşə seçirlər. Satış işəgötürənləri bu cür istedad uğrunda mübarizə aparmalıdırlar, çünki satmağı öyrətmək lazım deyil, bu hədiyyəni doğuşdan əldə edirlər. Buna görə maaşlara və mükafatlara qənaət etməməlisiniz, bir neçə belə oralist bir neçə on nəfərlik heyəti əvəz edərək işinizi tam ödəyə bilər.
Hər hansı bir şəkildə hərəkət edin
İkinci problemə gəldikdə, hər bir insanın öz potensialına sahib olması, öz barına sahib olması ilə bağlı maraqlı bir məqam da var. Hansına çatdıqdan sonra, necə motivasiya etsəniz də, yerindən tərpənməyəcək. Bunu bilmək də vacibdir.
Motivasiya insanın özü üçün əhəmiyyətli hesab etdiyi şeyə əsaslanır. Sizə elan etdiyi şeydən deyil, psixikasına xas olan xüsusiyyətləri və istəklərindən. Məqalədə eskizlər var. Yuri Burlanın sistem-vektor psixologiyasını hələ tanımayanlara düşünmək üçün yemək. Bu bilik həyatımızın müxtəlif sahələrində nəhəng kəşflər edir. Özümüzlə bağlı ən yaxın sualları cavablandırırlar. Ən əsası bunları praktikada tətbiq etmək asandır. Bu rəqabət üstünlüyüdür. İçəridən bir insanın nəyə ehtiyac duyduğunu bilin və onu ona verməyi bacarın. Düşünməyə dəyər …
